🙇‍♂️ 자기소개를 부탁드립니다.
안녕하세요, Aniai FSE 전세환 입니다.
올해 경력직으로 입사했고, 고객들이 로봇장비를 문제없이 사용할 수 있도록 기술서비스를 제공하는 업무를 담당하고 있습니다.
🤓 Field Service Engineering 팀을 소개해주세요.
💪뭉쳐야 고친다🔧
저희 팀은 공학적 사고를 바탕으로 다양한 경험과 장점을 보유한 사람들이 모여 서로를 도와가며 우리에게 주어진 문제들을 해결해 나가고 있어요.
서로를 배우고 도와가며 Issue를 해결해 나가는 팀 문화를 가지고 있습니다.
도전적이고 창의적인 Aniai를 대표하여 최전방에서 고객사와 소통하는 팀입니다.
👩🏻‍💻 업무를 하실 때 어떤 프로그램을 다루시나요?
Microsoft Teams를 비롯한 Office 프로그램, Click up, Aniai 전용 Software 를 주로 사용합니다.
✍🏻 직무를 수행하는 데 필요한 지식은 어떤 것들이 있나요?
공학적 사고를 바탕으로 문제해결능력이 필요합니다.
또한 고객과의 원활한 의사소통을 위한 소프트 스킬이 필요하여 다양한 경험이 도움이 됩니다.
변동성 있는 일정에 유연한 사고를 가지고 책임감 있는 태도를 가지고 있으면 누구나 가능합니다.
🤖 업무를 수행하는 데 있어 본인만의 업무 원칙을 소개해주세요.
원인을 반드시 찾고 문제를 해결한다. 2. 고객입장에서 생각하고 시간 약속은 반드시 지킨다. 3. 목표를 설정하고 지속적으로 달성해 나간다.
위의 세 가지 사항을 준수하며 변동성에 유연하게 적응하여 업무를 수행합니다.
매일매일 새로운 문제들을 직면하여 해결해 나가는 과정 속에서 개인이 성장할 수 있고 업무 난이도가 개선되는 과정을 경험할 수 있습니다.
💌 업무를 하면서 가장 보람을 느낄 때는 언제인가요?
고객들이 장비 사용에 어려워하거나 실수하는 부분을 교육을 통해 개선되고 문제를 예방할 때, 원인불명의 문제를 고민하고 해결책을 찾아 문제를 해결할 때 큰 가장 보람을 느낍니다.
🚀 해당 직무의 전망에 대해 어떻게 생각하시나요?
무한한 성장이 예상됩니다. 로봇의 발전과 함께 다양한 산업에 보급화가 이뤄지면 이를 관리하는 사람들이 많이 필요할 것으로 예상됩니다.
앞으로 다양한 로봇장비들을 일상생활 속에서 만나볼 수 있을 것 같습니다.
🤝마지막으로 어떤 사람과 함께 일하고 싶나요?
우리는 고객사와 지속적인 계약관계를 유지하며 기술 서비스를 제공하고 있습니다. 당신은 혼자가 아닙니다.
다른 부서의 구성원들도 훌륭한 기술 서비스를 제공하기 위하여 함께 고민하고 지원해줄 준비가 되어있습니다. 고객의 상황을 파악하고 철저하게 고객 입장에서 로봇을 설치/운영/유지보수를 해보실 준비가 되어 계신 뛰어난 의사소통 역량을 가지신분 함께해요!
